Politique de confidentialité

1. Introduction

CenEMS (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), telle que modifiée.

2. Responsable du traitement

CenEMS est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse : hello@central-ems.com.

3. Données collectées

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :

• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour l'envoi de communications marketing, recueilli de manière explicite et librement révocable à tout moment
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : pour assurer le fonctionnement de nos services et vous informer de nos prestations
• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) : pour honorer nos engagements contractuels lorsque vous utilisez nos services
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : pour respecter les dispositions légales et réglementaires applicables

5. Utilisation de vos données

• Répondre à vos demandes et assurer le support client
• Vous adresser des communications commerciales (avec votre consentement préalable)
• Améliorer notre site web et nos services
• Analyser les comportements de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les données issues de demandes de contact sont généralement conservées pendant 3 ans, conformément aux recommandations de la CNIL, puis supprimées de façon sécurisée.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment et sans justification
• Droit de définir des directives post-mortem : conformément à l'article 85 de la loi Informatique et Libertés

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@central-ems.com.

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (art. 46 RGPD).

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Conformément à la directive ePrivacy et aux recommandations de la CNIL, votre consentement est requis avant le dépôt de tout cookie non strictement nécessaire. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction, conformément à l'article 32 du RGPD.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera notifiée par la mise en ligne de la nouvelle version sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : hello@central-ems.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité de contrôle française (www.cnil.fr), ou auprès de l'autorité de surveillance compétente dans votre État membre.